當時(shí)最先進最安全的船沉沒了,而事故的發生,隻因每個人隻做(zuò)錯了一點點。(看到此,不知您有什麽(me)想法(fǎ)?)
巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司(sī)門前矗立(lì)著一塊高5米、寬2米的石頭,上麵密密麻麻地(dì)刻(kè)著(zhe)葡萄牙(yá)語。當帶領參觀的巴方港務官(guān)員(yuán)輕輕地用英語從頭到尾念(niàn)完了上麵的文字,所有參觀的人都沉默了。那是(shì)關於責任的、讓人心情沉重的真(zhēn)實故事。下麵所列部分就是石頭上所刻的文字。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時(shí),環大西洋號海輪消失了,21名船員不見了,海(hǎi)麵上隻有一(yī)個救生電台有節奏地發著(zhe)求救的摩氏碼。救援人員看者平靜的大海發呆,誰也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什麽,從而導致這條最先進的(de)船沉沒。這時有人發現電台下麵綁著一個密封(fēng)的瓶子(zǐ),打開瓶(píng)子,裏麵(miàn)有一(yī)張紙條,21種筆跡,上麵這樣寫著:
一水(shuǐ)理查德(dé):3月21日,我在奧克(kè)蘭港私(sī)自(zì)買了一(yī)個台(tái)燈,想給妻子(zǐ)寫信時照明用。(故意違反規定)
二副瑟曼:我看見理查德拿著台燈回船,說了句(jù)這個(gè)台燈底(dǐ)座輕,船晃時別讓它倒下來,但沒有幹涉。(發現了危險源卻沒(méi)有製止)
三副帕蒂:3月(yuè)21日下午船離港,我發現救生(shēng)筏施放器有問題,就將救生筏綁在架子上。(違反了安全(quán)保養規定)
二水戴維斯(sī):離港檢查時,發現水手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢(láo)。(按照要求應該立即更換)
二管輪(lún)安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區的消防栓鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候再換。(按要求需(xū)立(lì)即處理(lǐ))
船(chuán)長麥(mài)凱姆:起航時,工作繁忙,沒有(yǒu)看甲板(bǎn)和輪(lún)機部的安全檢查報告。(違反安全檢(jiǎn)查(chá)程序)
機匠丹尼爾:3月23日上午理(lǐ)查德和蘇勒(lè)的房(fáng)間消(xiāo)防探頭連續警(jǐng)報。我和瓦爾特進去後,未發現火苗,判斷探頭誤報警,拆掉交給惠特曼,要求換新的。(工作(zuò)交接沒有後續跟蹤)
大管輪惠特曼:我(wǒ)說正忙著,等一會(huì)拿給(gěi)你們。(沒(méi)有危險(xiǎn)意識,也沒有履(lǚ)行承諾(nuò))
服務生斯(sī)科尼:3月23日13點到理查德房間找他,他(tā)不在,坐了一會(huì),隨手開了他的台燈(dēng),而後離開。(用後沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月23日13點半,帶(dài)蘇勒和羅伯特進行安全巡(xún)視,沒有進理查德和蘇勒的房間,說了(le)句(jù):“你們的房間自己(jǐ)進(jìn)去看看”。(違反巡查規定)
一水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間(jiān),跟在克姆普後(hòu)麵。(沒有執行指(zhǐ)示)
一水羅伯特:我也沒有進房間,跟在蘇勒後麵(miàn)。(沒執行指示)
機電長科恩:3月23日14點我發現(xiàn)跳閘了,因為這是(shì)以前(qián)也出現(xiàn)的現象,沒多想,就將閘合上,沒有查明原因。(無責任意識,自(zì)以為是)
三管(guǎn)輪馬辛:感到空氣不好,先打電(diàn)話到(dào)廚房,證(zhèng)明(míng)沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。(發現問題沒有及時報告(gào))
大廚史若:我接馬辛電話(huà)時,開玩笑說,我們(men)這裏有什麽問題?你還不來幫我們(men)做飯。然後問烏蘇啦:‘我們這(zhè)裏都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏(wū)蘇(sū)啦:我回答,我也感覺空氣不好,但(dàn)覺得我們這裏很安全,就繼續(xù)做飯。(無大局意識)
機匠(jiàng)努波:我接到馬辛電話(huà)後,打開(kāi)通風閥。(隻做安排的工作,集體(tǐ)意識淡薄)
管事(shì)戴思蒙:14點半,我召集所有(yǒu)不(bú)在崗位的人到廚房幫(bāng)忙做飯,晚上會餐。(有問題不處理,責任意識缺乏)
醫生莫裏斯:我沒有巡診。(違反(fǎn)安全管理程序)
電工荷爾因:晚(wǎn)上(shàng)我值班時跑進了餐廳。(擅自離崗、脫崗)
最後是船長麥凱姆的話:19點半發(fā)現火災時,理查(chá)德和蘇勒的房間已經燒穿,一切糟糕(gāo)透了,我們沒有辦法控(kòng)製火情,而且火越來越大,直到整條船上都是火。我們每(měi)個人都犯了一點錯誤,使(shǐ)之釀成了船毀人亡的大錯。
這是一(yī)起沉船(chuán)的案例,暫時可先不說大家看完的感受和心情,但是到底是什麽原因導致了這次沉船?到底是誰造成了事故的惡(è)果?誰又能阻止事故的發生?卻是我們必須靜(jìng)心思考和討(tǎo)論的問題。
從21份筆跡,20個細節中進行分析,我們不難看(kàn)出,整(zhěng)個“環大西洋”號上船員安全意識極差,製度形同虛設,崗位(wèi)職責落(luò)空,作業標準(zhǔn)走樣(yàng)。不能不說船長麥凱姆是一個相當失職的船長(zhǎng)。
一個團(tuán)隊,出現(xiàn)如此多(duō)的所謂的細節問題和管理問題,由此來看,起火(huǒ)沉船是必然的,安全航行才是偶然的,“環大西洋”號3月23日不(bú)起火沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞(wǔ)輕唱看來,最大的錯誤莫過於船長麥凱姆的安全意識差,規章製度執行觀念差。起航時,“沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告”,假如嚴格的按程(chéng)序看了安檢報告的話,假如及(jí)時排出救生筏施放(fàng)器的故(gù)障,假如及時排除水手區閉門器的故障,假如及時排除水手區消防栓(shuān)的故障,至少是能局部滅火。
管中窺豹,可見一斑。身為管理人員,如果自己都不能(néng)按製度、按規程做(zuò)事,不(bú)能(néng)身先士(shì)卒、率先(xiān)垂(chuí)範。那麽(me)普通員工在日常的工作中,在(zài)各個環節的(de)失(shī)誤和不負責,也就都與負責人平時疏(shū)於管理或要求不到(dào)位有著直(zhí)接關係。
船(chuán)長麥凱姆未看安檢報告的理由是“工作(zuò)繁忙”,船離港55個小時後,麥凱姆船長與20名船員連同“環(huán)大西洋”號一道(dào)沉入海(hǎi)底,這回他永遠的清閑了。
“工作繁忙”其實這也是平時大多數人為“該做而不做”、“不是我的責任”找的理由。在這裏(lǐ)輕舞輕唱之所以說是“理由”,而不是說借口(kǒu),就是為了顧(gù)及一部分領(lǐng)導人的麵(miàn)子。“工作繁忙”?請問造成繁忙的原因是什(shí)麽?為什麽會工作繁忙?真的是工(gōng)作一(yī)件挨著一件?真(zhēn)的是所有的工(gōng)作都必須在此時此刻做?真的所有的工作都一樣急切?一樣重要?真(zhēn)的是所有的工作都(dōu)必須你一個人完成?
假設真的工作(zuò)繁忙,那麽請問輕重緩急呢?工作計劃呢(ne)?溝通協(xié)調呢?假設(shè)真的工作繁忙,已(yǐ)經(jīng)夜以繼日、廢寢忘食也忙不過來了,請問出現這樣的(de)情形有向更高的領導反應(yīng)過嗎?有應急方案嗎?連向上(shàng)反應和溝通的時間都沒有了嗎?
所謂經驗,不是吃一塹長一智,而是前車之鑒後車之師。不要讓“每個人隻錯了一點點”之類的事件發生在我們的團隊中。
因此(cǐ):作為團隊的負責人,一個管理人員,嚴禁事無巨細、事必躬親;嚴禁讓自己忙的腳不沾地團團轉,而其他成員卻清閑散漫慢悠悠。(摘自輕舞輕(qīng)唱有話說)。
作為團隊負責人,一個管(guǎn)理人員,必須要讓(ràng)自己有靜下來思考的時間;必須要拿出時間去對(duì)團隊成員“傳幫帶”;必須要拿出時間去監督檢查。
做到“兩嚴(yán)禁,三必須”否則,你就不(bú)配當一個團隊的領導人。